人际交往中最根本的原则

人际交往中，各种摩擦不可避免。在矛盾冲突中如何表达自己的观点，直接决定你的人际交往能力。

　　人际交往中最根本的原则是：必要时可以抱怨，但绝对不要批判。

　　抱怨与批判有什么区别呢?抱怨只针对具体的事件评价一个人的行为，不涉及评论个人的性格缺点，而批判往往等同于责备，通常会用到“你总是——”或“你从不——”这样的用语攻击他人的性格特点，从整体上否定他人，给他贴上反面的标签。

　　“你说过会包裹送来，可是你没送”这是抱怨，“你忘了送包裹，太没责任心了”则是批判。我们可以看到抱怨跟批判的区别在于，前者是陈诉事实：事件+个人感受，后者则是对人身进行攻击：事件+性格缺点。

　　在我们的老版话术书里，讲到如何选择优秀的话题跟女生聊天，我们和妹子聊天，就是要两个人互相去分享自己的感受，明白了吗?是两个人互相分享，而不是一个人在巴拉巴拉，然后举了一个例子： “刚才在外面看到了哆啦A梦的玩偶，一下子想起了小时候，当时哆啦A梦还是很流行的，我们男孩子在那里玩着小霸王，女孩子们在那里跳着皮筋，当时我们还很习惯去修补坏掉的东西，我看到了很多女孩子带着的皮筋都是断了之后打一个结就继续用的，觉得那种感觉很好，现在就不一样了，东西坏了直接换个新的就直接换掉了。我是一个复古的人，比较喜欢修一修坏掉的东西，你呢?”

　　我们可以看到这段话也是事件+个人感受，很多人讲所谓的男性女性思维，其实很多女人也是用男性思维跟人聊天，所以准确的说法应该是，这是感性思维，描述事情状态和个人感受。

　　抱怨有时听起来让人心烦，但是抱怨有时很有必要，因为它可以促进双方的相互了解，有时还可以促进问题的解决。批判则恰恰相反，它会双方互相怨恨，伤害彼此的感情，往往会导致矛盾升级。